FAQ

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Saques

Como começar

Posso alterar a conta bancária na qual retiro dinheiro?

id-saque
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Sim. É possível alterar os dados bancários já validados com outra conta bancária. Para isso, é necessário informar os novos dados aos nossos operadores, pois deverão ser validados novamente. Para solicitar a alteração bancária entre em contato conosco através do nosso e-mail: contato@ulend.com.br.

Quanto tempo leva para sacar o dinheiro para minha conta bancária?

id-saque

Como o saque é processado em formato de TED para contas de outros bancos, o prazo é de 1 dia útil, assim como em bancos comerciais.

Quanto posso sacar?

id-saque

Você pode sacar os seus valores em saldo para a sua conta corrente cadastrada a partir de R$ 5,00. Não há limite máximo de valores.

Como posso sacar dinheiro da minha conta Ulend?

id-saque

Para sacar, você precisará ter saldo disponível acima de R$ 5,00 na sua carteira Ulend. Acesse a tela “Carteira Ulend” e em seguida, solicite o saque clicando no botão “Sacar”.

Como é calculada a taxa?

id-emprestimos

Nossa equipe analisa as empresas que nos solicitam crédito e atribui uma nota (Rating) a elas. Cada Rating possui uma faixa de taxa que pode oscilar ou não, dependendo da garantia cedida.

Como é estimado o valor das garantias?

id-emprestimos

Todas as garantias são determinadas enquanto a empresa está sob análise de nossa equipe. Para isso, analisamos as condições financeiras da empresa e avaliamos o valor a ser disposto em garantia. Quanto maior o percentual de garantia vinculada ao empréstimo, menor será a taxa de juros.

Quais garantias são mantidas para os empréstimos?

id-emprestimos

Atualmente operamos com 5 modalidades de garantias, são elas: - Aval; - Imóveis; - Recebíveis em cartão; - Recebíveis em duplicatas; - Aplicação financeira. A garantia solicitada no empréstimo será aquela que melhor se adequa as condições atuais da empresa e será indicada na proposta de crédito enviada a empresa.

O que acontece se a empresa não pagar?

id-emprestimos

Se isto ocorrer, a Ulend irá acionar as garantias cedidas a fim de quitar a parcela atrasada. Caso a operação não tenha garantias, a Ulend analisará a cobrança do valor a ser pago conforme diretrizes do Banco Central, podendo realizar a abertura de processos judiciais para a recuperação dos valores inadimplidos.

Temos carência?

id-emprestimos

O empréstimo padrão da Ulend não prevê nenhuma carência para a empresa. Entretanto durante a análise de crédito pode ser solicitado a carência e a área de crédito irá analisar o pedido caso a caso.

O que acontece se a Ulend falir?

id-seguranca

Se a Ulend falir, não há prejuízo para as operações já firmadas. Cada investidor possuirá uma Cédula de Crédito Bancário para cada empréstimo realizado. A Cédula de Crédito Bancário é um título de crédito que representa a promessa de pagamento em dinheiro decorrente de uma operação de crédito, que pode ser cobrado em âmbito extrajudicial ou judicial.

Quais são as garantias do investimento?

id-seguranca

As garantias variam de operação para operação. Uma empresa pode ceder uma garantia real, mais de uma, ou ainda não conceder nenhuma. Para conferir as garantias cedidas por uma empresa, acesse “MAIS INFORMAÇÕES” da empresa de interesse na página “OPÇÕES DE INVESTIMENTOS”. Atualmente operamos com 5 modalidades de garantias, são elas: - Aval; - Imóveis; - Recebíveis em cartão; - Recebíveis em duplicatas; - Aplicação financeira.

Quão seguros são os investimentos na Ulend?

id-seguranca

Mesmo com a nossa criteriosa análise de crédito, que considera mais de 50 variáveis socioeconômicos das empresas que operam conosco, o risco financeiro existe. Há a chance do capital investido ser perdido integral ou parcialmente. Para mitigar este risco, a Ulend opera com garantias reais na maioria das suas operações. Um outro mecanismo muito importante para a segurança do seu investimento é a pulverização dos ativos em diferentes investimentos, não só no modelo Peer to Peer Lending, mas também no mercado como um todo. A Ulend dispõe ao seu investidor um portifólio diversificado para diluir o risco entre as operações realizadas. Dessa forma, mesmo que uma empresa na sua carteira não realize os pagamentos, o ganho nas demais operações poderão cobrir o valor perdido. Se ainda assim uma empresa entrar em inadimplemento, a Ulend entrará com uma execução judicial para a recuperação do saldo devedor. O investidor não precisa realizar a cobrança individualmente. Vale destacar que o investimento é formalizado por um contrato de Cédula de Crédito Bancário. A Cédula de Crédito Bancário é um título de crédito que representa a promessa de pagamento em dinheiro decorrente de uma operação de crédito, que pode ser cobrado em âmbito extrajudicial ou judicial.

Empresas podem investir?

id-investimentos

Não. Os investimentos só podem ser feitos por pessoas físicas.

Eu inseri detalhes de pagamento incorretos. O que acontece com o meu depósito?

id-investimentos

Em casos de erro na informação dos dados bancários, a operação é cancelada. O valor fica armazenado em saldo até que a inconformidade seja corrigida. Para corrigir seus dados bancários, é preciso entrar em contato com a nossa equipe para solicitar a alteração dos dados bancários. Por motivo de segurança, não permitimos a alteração dos dados bancários diretamente pelo dashboard do investidor. O canal de atendimento é através do e-mail: contato@ulend.com.br

Além do imposto de renda, é cobrado algum outro valor para investir?

id-investimentos

A Ulend não cobra taxas dos investidores. Não há taxa de administração, nem custódia ou taxa de performance. Há apenas uma taxa de R$2,30 para retirar recursos da sua conta Ulend, referente aos custos de transações bancárias.

Como é tributado o IR?

id-investimentos

O Imposto de Renda (IR) é tributado da seguinte forma: Do 1° mês ao 6° mês de rendimento (de 1 até 180 dias): 22,5%; 7° mês ao 12° mês de rendimento (de 181 até 360 dias): 20%;88 13° mês ao 24° mês de rendimento (de 361 até 720 dias): 17,5%;<bramp;7> Acima de 24 meses (mais de 721 dias): 15%. Mas não se preocupe, a Ulend retém o Imposto de Renda na fonte. No período de lançamento dos valores para a Receita Federal, disponibilizamos um informe de88 rendimento detalhado e um relatório contendo o passo a passo para o preenchimenamp;7to que pode ser encontrado dentro do dashboard do investidor em: “SEU NOME” no canto direito superior da tela, e “INFORME DE RENDIMENTOS” aparecerá como uma opção de acesso.

Como os juros são calculados?

id-investimentos

Os juros são atribuídos no momento da análise de crédito da empresa tomadora. Estes juros são calculados em formato PRICE, e é inteiramente repassado ao investidor.

Como diversificar meu portfólio?

id-investimentos

Os investidores podem mitigar os riscos diversificando - realizar investimentos fracionários em vários empréstimos, diferentes tomadores, diferentes setores, tipos de empréstimos, garantias e geografias. Portanto, se você dispuser de R$ 10.000,00 para investir, considere realizar 5 investimentos a R$ 2.000,00 cada, por exemplo.

Em quanto tempo recebo meu retorno?

id-investimentos

O retorno previsto está diretamente atrelado ao pagamento das parcelas. Ele irá depender da condição do investimento realizado, essas condições são apresentas ao investidor antes da contratação do investimento. Mensalmente será pago ao investidor o rendimento do valor investido conforme a taxa de juros contratada. A Ulend trabalha com prazos de até 24 meses. Portanto, sempre confira o prazo contratado para adequar-se à proposta que melhor te atende.

E se meu retorno de investimento atrasar?

id-investimentos

Em casos de atraso, não se preocupe! A Ulend conta com uma equipe de cobrança especializada e que atua ativamente na cobrança de cada empréstimo antes do vencimento. E mesmo se a empresa que você investiu se tornar inadimplente, nós iremos cobrar o saldo devedor por você em âmbito judicial.

Posso mudar meus investimentos?

id-investimentos

Não. Uma vez que o seu investimento é efetivado, ou seja, o recurso é desembolsado para a empresa, não há como cancelá-lo ou alterá-lo.

Os investimentos através da Ulend estão protegidos pelo FGC?

id-investimentos

Não, nenhum dos investimentos realizados através da nossa plataforma são cobertos pelo FGC.

Os investimentos na Ulend possuem garantias?

id-investimentos

Sim, algumas operações possuem garantias reais outras possuem apenas garantia de aval. Cada operação possui uma condição específica de garantia, taxa de juros e prazo. Para conferir quais são as garantias, acesse “Mais Informações” na empresa de interesse e acesse o campo “Garantias”.

Quais são os riscos de investir na Ulend?

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O investimento na Ulend possui risco de crédito e perda do principal investido, caso a empresa não honre com o pagamento de todas as parcelas. Para reduzir esse risco, analisamos as empresas com nossas melhores ferramentas para disponibilizamos somente aquelas que estejam em boas condições e tenham capacidade de arcar com suas despesas operacionais, somadas as parcelas do empréstimo solicitado. Além disso, disponibilizamos algumas operações com garantias reais de pagamento, como por exemplo, imóveis, recebíveis financeiros ou aplicação financeira (nestes casos, existe uma mitigação do risco da operação). Todavia, incentivamos fortemente a diversificação dos seus investimentos e "pulverização" de sua carteira para deixa-las com a maior quantidade possível de empresas. Como diz o ditado, "não coloque todos os seus ovos em uma única cesta".

Posso cancelar meu investimento?

id-investimentos

Não. Ao ofertar um investimento, o contrato é enviado à empresa para formalizar o empréstimo. Uma vez formalizado, não há como solicitar o cancelamento.

Qual o valor mínimo que pode ser investido?

id-investimentos

O ticket mínimo na Ulend é de R$ 2.000,00.

Como invisto?

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Para investir, você vai precisar cadastrar-se conosco. Assim que finalizado, você poderá escolher em qual empresa investir, entre em “Opções de Investimentos” e acesse todas as oportunidades disponíveis. Entre em “Mais Informações” e entenda mais sobre a empresa que realizará o empréstimo, bem como as condições acordadas (taxa de juros, prazo e garantias). Para investir, você deverá estar nesta tela informativa da empresa, e no campo “Invista aqui” selecionar o valor desejado. Ao finalizar o procedimento, um boleto será gerado e enviado ao seu e-mail para que, após o pagamento, seu investimento será efetivado. Caso você já tenha saldo disponível na plataforma, o investimento será efetivado sem o envio de um novo boleto.

Quem pode investir?

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Todos os indivíduos maiores de 18 anos, com seus Cadastro de Pessoa Física (CPF) devidamente regularizados e não politicamente expostos podem investir através do Peer to Peer Lending.

Quais documentos são aceitos como prova de identidade?

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Apenas utilizamos RG e CNH, emitidas dentro de um prazo de 10 anos. Mesmo que a CNH esteja vencida para a condução de um veículo automotor, ela serve como documento comprobatório de identidade, se for sido emitida com o prazo de 10 anos.

Como transfiro dinheiro para minha conta Ulend?

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Ao finalizar o seu cadastro, você poderá transferir valores antes de realizar o investimento ou após realizar a oferta de investimento. Caso você queira transferir o valor antes de realizar o investimento, basta acessar o seu painel de investidor ir na área “Financeiro”, clicar em “Adicionar Dinheiro” e incluir o valor desejado. Será gerado um boleto para pagamento, esse boleto estará disponível na tela assim que gerado, também será enviado para o seu e-mail e ficará disponível no painel “Financeiro”, para acesso futuro. Caso você queira primeiro realizar a oferta de investimento e depois transferir o recurso, também é possível. Ao realizar o investimento será emitido um boleto para pagamento, esse boleto estará disponível na tela assim que gerado, também será enviado para o seu e-mail e ficará disponível no painel “Financeiro”, para acesso futuro. Vale avisá-los que esse boleto é emitido com o cedente Ulend e intermediado pela Iugu Serviços na Internet SA, nosso parceiro financeiro. Então não se assuste ao ver um boleto com o nome Iugu.

Como crio uma conta?

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Criar uma conta conosco é fácil e rápido! Acesse o campo “CRIAR UMA CONTA” na parte superior direita de nossa página. Você poderá acessar aproveitando outros cadastros. Se preferir, também é possível cadastrar-se a partir de um e-mail e senha. Será necessário responder o Questionário de Análise do Perfil do Investidor – API, que estará disponível em seu cadastro.

Como acompanho a cobrança de cada empréstimo?

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Para todo pagamento em atraso ou empresa que se torne inadimplente, nós compartilhamos as ações da cobrança no acompanhamento do empréstimo, que pode ser acessado em: “Minha Carteira” > Nome da empresa > “Atualizações do “Empréstimo”. Vale lembrar: Toda cobrança judicial conduzida pela Ulend é feita através de uma procuração assinada na plataforma por nossos investidores. Caso um investidor não esteja de acordo com os termos dessa procuração, a Ulend não poderá fazer a cobrança desse investimento no âmbito judicial.

O que acontece em caso de inadimplência?

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Quando uma empresa deixa de honrar seus compromissos, a Ulend executa a garantia cedida ao empréstimo e estrutura um processo judicial para reaver os valores inadimplidos para cada investidor.

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